Un Caso de Éxito de Comercio Electrónico en el sector de Material de Oficina

La Cátedra Telefónica-UPC, en el marco del Proyecto Final de Carrera que impulsa un estudio sobre la PYME y el Comercio Electrónico, ha publicado un caso de éxito relativo a la tienda matrerial.de.oficina.com impulsada por Tomas Barberà, que puede descargarse aquí. Como su nombre indica, se trata de una tienda Internet dedicada a la venta de material de oficina que nace en el contexto del negocio familiar de Tomas Barberà, quién dispone de otras dos tiendas convencionales localizadas en Reus, centradas en el sector del material de oficina, librería y del juguete.

tb-ceEl documento presenta una descripción de la empresa y el contexto en el cual se creó la tienda virtual. Se describe el modelo de negocio escogido, la solución tecnológica utilizada y aspectos relativos a las acciones de marketing implementadas. Adicionalmente, se aportan datos relacionados con el retorno de la Inversión (ROI) y finalmente, se presentan una serie de reflexiones resultantes de su experiencia.

Criterios como la antigüedad de la tienda (más de tres años), su rentabilidad y la realización de acciones de marketing en Internet basado en buscadores (SEM), tales como estrategias de posicionamiento (SEO) y de promoción en base a enlaces patrocinados de Pago por Clic (PPC), son algunos de los indicadores que validan la experiencia como un caso de éxito.

Desde la Cátedra se considera importante la difusión de casos de éxito como vía para impulsar una mayor utilización del Comercio Electrónico, de acuerdo con las propuestas de futuro que propone el Informe TecnoPYME.CAT (realizado por la Cátedra en el año 2008). Creemos que dar a conocer la experiencia de PYMES que están realizando comercio electrónico con éxito, puede motivar y ayudar a otras empresas a seguir por este camino. En este contexto, la Cátedra se propone publicar más casos de éxito y analizarlos en pro de identificar factores promotores del Comercio Electrónico.

Fernando Martínez y Ferran Sabaté
Universidad Politécnica de Cataluña

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